Le phénomène du commerce en ligne a pris une ampleur capitale dans notre société actuelle et les raisons d'un tel engouement sont facilement compréhensibles. En effet, la création d'un site, quelle que soit sa nature, est devenue une tâche simplifiée grâce à la variété d'offres d'hébergement Web. Mais si l'étape de la création est devenue facile, celle de la rentabilité même du commerce n'est pas une mince affaire ! En effet, deux paramètres sont à prendre en considération lors de la gestion de son e-business : le trafic et le taux de conversion. C'est pourquoi je vous ai concocté cet article pour vous guider vers le chemin d'un meilleur taux de conversion de votre boutique en ligne :
1. Le trafic
Étant elle-même au cœur de notre équation (nombre d'achats sur le nombre total de visiteurs), la question du trafic est le premier paramètre à prendre en compte pour faire marcher votre site e-commerce sur le long terme. Comme l'explique
cet article de PrestaShop, différentes techniques s'offrent à vous pour intensifier les visites sur votre site : le référencement naturel, une présence sur les réseaux sociaux, une visibilité sur les comparateurs de prix, le parrainage et l'élaboration de wishlists. En prenant en compte tous ces aspects, votre site gagnera en visibilité et en trafic, et qui dit plus de visites dit naturellement plus de transactions !
2. L'offre
Afin de vous démarquer d'une potentielle concurrence, Il est indispensable de bien penser à ce que vous proposez d'acheter via votre boutique. À moins que vous n'ayez trouvé l'idée parfaite vous offrant une exclusivité sur le marché, il va vous falloir axer vos démarches de ventes sur la qualité des produits vendus. Mais ce n'est pas tout : le service doit être irréprochable et au moins aussi bon que celui de vos concurrents. Aussi, développez votre service après-vente, améliorez vos délais de livraison et politiques de retour, offrez différents moyens de paiement, etc.
3. Les prix
Vous démarquer de la concurrence par l'offre ne suffit pas : il faut aussi savoir vous démarquer par vos prix. Essayez de baisser vos prix au maximum afin de les rendre moins élevés que ceux de la concurrence ou, au moins, au même niveau. Pour vous informer de l'état du marché dans lequel vous vous situez, il existe aujourd'hui différentes plateformes de veille tarifaire
telles que Workit. À partir de celles-ci, vous pourrez vous renseigner au quotidien des évolutions du marché afin de repositionner vos tarifs comme il se doit.
4. La page d’accueil
Elle est particulièrement importante et doit donner une première impression positive et efficace à vos visiteurs. A l’image de votre site, elle ne doit contenir aucune faute d’orthographe ou de grammaire, et des informations indispensables pour gagner la confiance du potentiel acheteur : apposer la mention « Trusted Shop », les différents moyens de paiement mis à la disposition de vos utilisateurs et lui assurer que le paiement est sécurisé. Des catégories claires et délimitées sont également des conditions sine qua none pour permettre à vos visiteurs une navigation aisée et un accès rapide aux produits recherchés. Ne prenez pas le risque d’envoyer vos visiteurs chercher l’information sur un e-shop concurrent. Pour gagner des clients, suivez les conseils
de l’hébergeur 1and1 lors de la création de votre
site e-commerce, intégrez Facebook et des newsletters directement sur votre page d’accueil : vous fidéliserez vos visiteurs et augmenterez la possibilité d’en faire de véritables clients.
5. Le marketing
Améliorer ses ventes passe aussi par la construction d'un argumentaire solide incitant à l'achat. Dans cette logique, vos descriptions de produits se doivent d'être précises et concises : allez droit au but quant à la composition, les fonctionnalités et l'usage de tous les produits afin d'exciter le désir d'achat des visiteurs. Pensez, en plus de faire un travail des mots-clés afin de rendre votre site mieux référencé sur les moteurs de recherche, à ouvrir un blog associé ou à insérer des articles dans votre boutique et y développer des sujets autour de votre gamme de produits. Retrouvez à ce sujet
un de mes articles sur les outils utiles pour développer son blog.
6. Le design
Si le contenu marketing de votre site doit être solide, il doit être mis en valeur par une interface attractive. Il n'est plus si compliqué de moderniser la mise en page de son site aux vues de la multitude de thèmes préconfigurés de sites tels que WordPress. Mosaïques, flat-design, priorité aux images, responsive-design, etc. les tendances actuelles en termes de webdesign sont particulièrement riches et vous offrent une multitude d'options.
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